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Preguntas frecuentes

FIRMA ACREDITADA (ARCHIVO P12)

  • Firma de documentos
  • Firma EC
  • QUIPUX – SITRA
  • SERCOP
  • Superintendencia de Compañías
  • Consejo de la Judicatura
  • SRI – Facturación Electrónica
  • WebCam requerida
  • Foto de cédula de identidad, lado frontal.
  • Foto de cédula de identidad, lado reverso.

*Cada archivo debe pesar hasta 2MB y su nombre no debe contener caracteres especiales.

*Su celular debe tener cobertura móvil en Ecuador para recibir el PIN de confirmación.

  • WebCam requerida
  • Foto de cédula de identidad, lado frontal.
  • Foto de cédula de identidad, lado reverso.
  • RUC de la empresa. Formato PDF.
  • Documento de constitución de la empresa o equivalente. Formato PDF.
  • Documento de nombramiento del representante legal. Formato PDF.

*Cada archivo debe pesar hasta 2MB y su nombre no debe contener caracteres especiales.

*Su celular debe tener cobertura móvil en Ecuador para recibir el PIN de confirmación.

  • WebCam requerida
  • Foto de cédula de identidad, lado frontal.
  • Foto de cédula de identidad, lado reverso.
  • RUC de la empresa. Formato PDF.
  • Documento de constitución de la empresa o equivalente. Formato PDF.
  • Documento de nombramiento del representante legal. Formato PDF.
  • Cédula de identidad del representante legal. Formato PDF.
  • Carta de autorización firmada por el representante legal donde conste el número de cédula, nombre y cargo del solicitante. Formato PDF.

*Cada archivo debe pesar hasta 2MB y su nombre no debe contener caracteres especiales.

*Su celular debe tener cobertura móvil en Ecuador para recibir el PIN de confirmación.

Descarga una plantilla para la Carta de Autorización.

Deposito, transferencia y pago con tarjeta.

Podría resultar en la pérdida del archivo en las subcarpetas del dispositivo móvil, dificultando su localización por lo tanto existe la posibilidad de que ocurra un error al cargar su firma en las plataformas,

En caso de enfrentar esta situación, se recomienda comunicarse de manera inmediata con la entidad de certificación (Eclipsoft S.A.) para recibir asistencia y resolver cualquier inconveniente.

Proceder a revisar la carpeta de descargas y buscar un archivo con el siguiente ícono:

En caso de no encontrarlo, se recomienda comunicarse de manera inmediata con la entidad de certificación (Eclipsoft S.A.) para recibir asistencia y resolver cualquier inconveniente.

En caso de cerrase la ventana de descarga por problemas de energía o conexión se recomienda comunicarse de manera inmediata con la entidad de certificación (Eclipsoft S.A.) para recibir asistencia y resolver cualquier inconveniente.

Revise su correo electrónico desde noreplay@eclipsoft.com, su contraseña fue enviada cuando realizo la descarga del certificado. Eclipsoft por seguridad no guarda contraseñas de sus clientes.

Revise su bandeja de SPAM y/o correos no deseados.

En caso de no encontrarlo, se recomienda comunicarse de manera inmediata con la entidad de certificación (Eclipsoft S.A.) para recibir asistencia y resolver cualquier inconveniente.

Esto puede deberse a la mala señal de cobertura, busque un lugar donde pueda tener una mejor cobertura, intente reenviar el código otra vez.

En caso de no recibirlo, se recomienda comunicarse de manera inmediata con la entidad de certificación (Eclipsoft S.A.) para recibir asistencia y resolver cualquier inconveniente.

1– Ingresa con tu login a la pagina:

https://id4sign.eclipsoft.com/login

2.- Verifica tu correo electrónico donde te llegará un link para que procedas con la descarga.

La principal diferencia radica en la ubicación y la gestión de las claves privadas. La firma en la nube maneja las claves en servidores remotos, mientras que la firma con archivo P12 almacena las claves localmente en un archivo que el usuario controla. La elección entre ambas opciones dependerá de los requisitos de seguridad, privacidad y conveniencia específicos de cada usuario o empresa.

Sí, tenemos tarifa de distribuidores que desean revender el servicio. Ponte en contacto con nosotros para conocerla.

Sí, ponte en contacto con nosotros, te crearemos un usuario de pruebas y le daremos las herramientas para que puedas probarlo.

Llámanos al teléfono 593 4 5001144 o ponte en contacto con nosotros a los siguientes correos:

soporte.id4@eclipsoft.com

info@eclipsoft.com

Una vez contratado el servicio, Eclipsoft le enviará todas las instrucciones y le dará el soporte necesario para integrarlo en sus procesos empresariales.

Puedes ver en el siguiente tutorial paso a paso como comprar tu Firma Electrónica,
Ver tutorial

En el siguiente link te mostramos como descargar una Firma Electrónica

Ver tutorial

Una firma electrónica sirve para autenticar la identidad, garantizar la integridad y evidenciar la aceptación de un documento en entornos digitales. Proporciona seguridad, ahorra tiempo y costos al eliminar la necesidad de papel, y es fundamental para transacciones y acuerdos legales en línea.

Además, es reconocida legalmente en muchos lugares como equivalente a una firma en papel.

En el siguiente link te mostramos en videos tutoriales como comprar y descargar una Firma Electrónica

Ver tutorial

Al usar tu firma electrónica, sigue estas precauciones: elige plataformas confiables, protege tus credenciales, verifica la identidad, revisa detenidamente los documentos antes de firmar, no compartas tus credenciales, mantén actualizado tu software, comprueba la legalidad local, almacena copias de documentos firmados, confirma la seguridad de la plataforma y conoce tus derechos y responsabilidades.

Estas medidas garantizan la seguridad y validez de tus documentos en transacciones digitales.

ID4 MOBILE SIGN

  • Firma de documentos
  • SERCOP
  • Firma desde WhatsApp

ID4 Mobile Sign es una app de Eclipsoft para dispositivos móviles (iOS y Android) que sirve para firmar electrónicamente e identificarme en portales habilitados para acceso seguro.

La App ID4 Mobile Sign es gratuita. Basta que tengas un certificado digital de Eclipsoft emitido en el sistema de custodia centralizada SignCloud. Descárgate la app ID4 Mobile Sign de App Store (iOS) o Play Store (Android).

Con ID4 Sign de Eclipsoft puedes firmar electrónicamente documentos que recibes por WhatsApp, email, que tienes en tu teléfono o que están en cualquier sistema remoto como DropBox, iCloud Drive, Google Drive, etc. 

También podrás acceder a portales habilitados para acceso seguro

Cualquier certificado digital de Eclipsoft generado en el sistema de custodia centralizada ID4 Sign de Eclipsoft.

Sí, cualquier certificado de Eclipsoft almacenado en el sistema de custodia centralizada ID4 Sign puede ser utilizado desde el PC, dispositivos móviles o incluso a través de una API.

Sí, podemos personalizar la App con logos, colores, nombre, enlaces predeterminados, etc. Ponte en contacto con nosotros y te haremos llegar un presupuesto.

Sí, tenemos una oferta especial para aquellos integradores que desean implementar la firma electrónica en sus aplicaciones. Te damos un soporte rápido y personalizado para que la integración sea fácil y rápida.

Sí, ponte en contacto con nosotros. Te daremos unas credenciales de pruebas para que puedas probarla.

Llámanos al teléfono 593 4 5001144 o ponte en contacto con nosotros a los siguientes correos:

soporte.id4@eclipsoft.com

info@eclipsoft.com

VALIDACIÓN DE FIRMAS ELECTRÓNICAS

La Validación de firmas electrónicas comporta la comprobación de la confianza en la Autoridad de Certificación emisora del certificado digital del firmante, la validez del certificado digital del firmante y la integridad de la información firmada electrónicamente.

Es fundamental comprobar la validez de las firmas electrónicas de los documentos recibidos, para constatar sus garantías legales. La validación es la forma en la que las partes involucradas en el proceso tengan certeza de la integridad y autenticidad del documento.

En todos los procesos de la organización donde sea necesario validar las firmas electrónicas de documentos recibidos. Algunos de los casos sectoriales son:

  • Asociaciones profesionales: Validación de documentos e informes emitidos por profesionales colegiados.
  • Empresas: Validación de facturas electrónicas, pedidos de clientes y cualquier documento firmado electrónicamente en entrada
  • Administraciones Públicas: Validación de facturas, contratos, expedientes, y cualquier otra documentación en entrada.
  • Salud: Validación de resultados médicos, informes de análisis, etc

Firmas electrónicas con formatos PAdES-BES, PAdES-T, PAdES-LTV, XAdES-BES, XAdES-EPES, XAdES-T, XAdES-X-L, CAdES-BES, CAdES-EPES, CAdES-T. De cualquier Prestador de Servicios de Certificación, utilizando la Lista de Certificados de Confianza de la Unión Europea o incluyendo explícitamente cualquier certificado digital de Autoridad de Certificación.

La firma electrónica sobre el documento no es válida, por lo que sería equivalente a que quién firmó el documento podría desvincularse de la firma, perdiendo todo el valor.

Si la firma fue hecha cuando el certificado digital estaba vigente y era válido, la firma electrónica se considera válida. No obstante, debe considerarse también la cantidad de años transcurridos desde la firma y el avance tecnológico, ya que podría haber sido vulnerada su seguridad. Es por este motivo que conviene extender la validez de las firmas electrónicas a longevas o de larga duración.

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